Numa fase inicial do sequestro, a Uber subiu bastante os preços, aproveitando a intenção das pessoas que queriam afastar-se da zona do café onde estavam os reféns. Depois de várias críticas a esta política nas redes sociais, a Uber explicou que o aumento de preços visava incentivar os taxistas a dirigirem-se para a zona e assim ajudar a uma evacuação mais rápida.
Cada viagem chegou a custar 100 dólares, quatro vezes mais do que os 25 dólares habituais. No entanto, a empresa rapidamente emendou a mão e, uma hora depois, publicou mensagens onde informava que as viagens para quem pretendia sair da zona seriam gratuitas. A Uber clarificou ainda que iria reembolsar os taxistas e os passageiros afetados por estas oscilações nos preços.
Na conta oficial do Twitter, os responsáveis da Uber explicaram que os preços são ajustados de forma automática com base na procura e que, assim que se aperceberam do que se estava a passar, agiram para corrigir os valores em questão.
