A Amazon anunciou a chegada do Rufus aos clientes Portugueses, através da app Amazon. Trata-se de um assistente de compras virtual que utiliza inteligência artificial generativa (IA) para melhorar a experiência de compra online. Disponível em versão beta para clientes selecionados através da aplicação móvel da Amazon, o Rufus permite aos utilizadores “interagir com a plataforma de forma mais intuitiva e eficiente”.
O Rufus é capaz de responder a perguntas sobre produtos, comparar diferentes opções, apresentar recomendações e ajudar os clientes a descobrir novos artigos. Através de uma interface de chat, os utilizadores podem fazer perguntas como “Quais são os melhores ténis de corrida para trilhos?”, “Que tipo de máquina de café devo comprar?” ou “Este casaco é lavável na máquina?”. O assistente analisa informações de produtos, avaliações de clientes e perguntas frequentes para fornecer respostas relevantes.
IA Generativa ao Serviço do Consumidor
A utilização da IA generativa permite ao Rufus ir além de respostas simples. O assistente compara características de diferentes produtos, fornece resumos de avaliações de clientes e responde a perguntas sobre temas relacionados com as compras. A Amazon investe em IA há mais de 25 anos e o Rufus representa a mais recente inovação da empresa nesta área.
Com o lançamento do Rufus em Portugal, a Amazon disponibiliza aos consumidores portugueses uma ferramenta que visa simplificar a pesquisa de produtos, personalizar recomendações, facilitar a comparação de produtos e ajudar na tomada de decisão. A versão beta do Rufus está acessível a clientes selecionados na aplicação Amazon.es.
A Amazon planeia continuar a investir em IA para melhorar a experiência de compra online. O Rufus é o primeiro passo nesta estratégia, que visa tornar as compras online mais intuitivas e personalizadas.
Começar a utilizar a versão beta do Rufus
Para utilizar o Rufus, os clientes beta têm apenas de clicar no ícone no canto inferior direito da aplicação móvel da Amazon e aparecerá no ecrã uma caixa de conversação do Rufus. Os clientes podem expandir a caixa de chat para ver as respostas às suas perguntas, clicar nas perguntas sugeridas e fazer perguntas de seguimento. Além disso, podem sair do Rufus e regressar aos resultados de pesquisa tradicional em qualquer altura, deslizando o dedo para baixo para fechar a caixa de conversação.
