Não, não é um erro de escrita. O futuro aparenta mesmo ser bastante DARQ, mas num bom sentido, de acordo com o Accenture Technology Vision 2019, que destaca as tecnologias emergentes que terão um impacto significativo em diversas indústrias nos próximos 3 anos.
O relatório da Accenture antecipa um mundo pós-digital e clarifica como todas as indústrias que já têm acesso a um vasto leque de tecnologias digitais, terão que se diferenciar para conseguirem subsistir e, mais do que isso, serem bem-sucedidas.
As DARQ aparentam ser as ferramentas certas para o sucesso num panorama pós-digital. Mas o que são as DARQ? Distributed Ledger Technology, Artificial Intelligence, Extended Reality e Quantum Computing. Um conjunto de tecnologias emergentes que promete impulsionar a inovação nos negócios.
Enquanto catalisadores da mudança, as tecnologias sempre tiveram o poder de revolucionar indústrias – basta olhar para a própria Revolução Industrial e a forma como mudou por completo o mundo. Também se espera que as DARQ tenham este poder de transformação, principalmente se forem combinadas entre si.
Durante a revolução digital que estamos já a atravessar há alguns anos, as tecnologias de Social Media, Mobilidade, Analítica e Cloud (SMAC) já começaram a ser combinadas para dar um salto grande para uma mudança digital e criar fatores significativos de diferenciação nas empresas que começaram a dar passos nesse caminho. As DARQ vêm fazer o mesmo nesta era pós-digital, com resultados ainda mais expressivos.
Uma das indústrias que melhor reflete a aplicação atual destas tecnologias é a do entretenimento. Veja-se um dos melhores exemplos, o Bandersnatch, lançado no fim de 2018, um filme interativo que faz parte da série Black Mirror e permite a participação do público, que pode escolher diferentes caminhos e cujo rumo da história depende desta escolha. No futuro do cinema, espera-se que o público viva dentro das histórias, completamente imerso em mundos ficcionais através da Realidade Virtual. Personagens de Inteligência Artificial semelhantes a humanos vão responder, antecipar e reagir a cada escolha de um elemento do público.
Outro exemplo da aplicação destas tecnologias é a Supermassive Games, que lançou uma experiência de Realidade Virtual para o The Inpatient, permitindo uma participação na primeira pessoa dos jogadores. A Google, por sua vez, está a desenvolver o Duplex, um assistente de voz com linguagem natural para ajudar as pessoas a cumprirem as suas tarefas diárias. A voz deste assistente é tão semelhante à dos humanos que dificilmente será identificada como IA. Outro exemplo é a Choon, uma plataforma de streaming de música que, com base em Blockchain, pretende recompensar de forma justa os artistas, alterando os métodos tradicionais de distribuição de direitos de autor.
A Computação Quântica, tecnologia que se encontra numa fase mais experimental, irá criar novas formas de encarar e resolver problemas computacionais mais complexos. Na indústria automóvel, a Volkswagen está a utilizar Computação Quântica para testar a otimização do fluxo de trânsito, bem como para simular a estrutura química das baterias, esperando acelerar o desenvolvimento das mesmas. A empresa juntou-se também à Nvidia para adicionar capacidades de Inteligência Artificial a futuros modelos de automóveis e está igualmente a testar as Distributed Ledgers como forma de proteger os carros de hackers, facilitar pagamentos automáticos em bombas de abastecimento ou criar odómetros invioláveis.
A Extended Reality¸ oferece às pessoas novas formas de experienciarem e interagirem com o mundo que as rodeia. A Gilette, através desta tecnologia e de uma parceria com uma startup de impressão 3D, permite ao seu cliente fazer o tailoring da sua própria gilette, escolhendo as características que quer, através de uma app. A startup imprime-a em 3D e envia para um local escolhido pelo cliente.
De acordo com o estudo Accenture Technology Vision, 89% das empresas já estão a começar a utilizar uma ou mais tecnologias DARQ, esperando que estas se tornem fatores-chave na sua diferenciação. A Inteligência Artificial é fundamental para a otimização de processos e na tomada de decisões estratégicas e, segundo 41% dos executivos inquiridos, será esta a tecnologia com maior impacto nas suas organizações.
Diferenciar os produtos e serviços das empresas… É aqui que as DARQ começam a mostrar o seu valor, permitindo grandes saltos quantitativos de diferenciação no mercado e abrindo novos caminhos para criar experiências em tempo real, cada vez mais personalizadas, experiências essas que vão moldar a vida dos clientes, parceiros e colaboradores.
