Mudança em fevereiro
A migração da TDT começa este mês na zona sul do País. Irá estender-se a norte nos meses seguintes e acabará na Madeira e nos Açores. O processo deverá estar concluído até ao final de junho deste ano. O utilizador apenas necessita de mudar a sintonia dos canais na data que for anunciada para cada uma das regiões
Um quarto da população
São mais de 500 mil lares, num total de 2,3 milhões de pessoas, que utilizam esta plataforma para ver televisão. Na sua maioria, é uma população mais idosa. No entanto, segundo a Anacom, nos últimos anos tem crescido o número de jovens que optam por ter TDT e depois contratam o serviço de internet, no qual têm acesso aos conteúdos televisivos através de outras plataformas, como o streaming
Serviço de apoio
A Anacom disponibilizou um call center, com o número 800 102 002, gratuito, que irá disponibilizar toda a informação para quem tenha de mudar os canais. Caso não consiga fazer a sintonia, pode pedir a deslocação de um técnico a casa. Este deverá agendar a hora e estar devidamente identificado, para evitar fraudes
Processo gratuito
A transição dos canais não envolve qualquer custo para os utilizadores. É gratuita e não será necessário instalar antenas ou novos recetores. A deslocação de um técnico a casa, em caso de necessidade, também não acarreta qualquer custo adicional. Ninguém será obrigado a mudar para o serviço pago, tal como alguns vendedores de serviços fizeram crer na altura em que foi criada a TDT
Acordo com autarquias
A Anacom assinou um protocolo de cooperação com as câmaras municipais e com a Associação Nacional de Freguesias para apoiarem o regulador neste processo de transição. Além dos técnicos da Anacom, o poder local irá disponibilizar pessoal para ajudar a população a mudar a sintonia dos canais na altura devida. Foi ainda assinado um acordo com a Agência de Modernização Administrativa para disponibilizar toda a informação nas Lojas do Cidadão
Projeto-piloto
O concelho de Odivelas foi o primeiro a fazer a transição da sintonia dos canais da TDT, no dia 27 de novembro de 2019. O processo envolveu mais quatro freguesias limítrofes – três de Lisboa (Lumiar, Carnide e Santa Clara) e uma da Amadora (Encosta do Sol) – e abrangeu um total de 135 mil pessoas
Menos de meio por cento
Foram 626 as pessoas que, no concelho de Odivelas, necessitaram de recorrer aos serviços de apoio telefónico para resolver o problema da sintonia dos canais, o que equivale a cerca de 0,5% do universo que usa TDT naquele concelho. Apenas em 42 casos foi necessáriofazer deslocar um técnico a casa das pessoas. Todos os pedidos de ajuda foram resolvidos, segundo a Anacom
