Lisboa, 26 ago (Lusa) — As comissões e encargos inesperados, as dificuldades em obter esclarecimentos e a pressão para contratar produtos “desnecessários” são as maiores falhas dos bancos perante os clientes, segundo um inquérito da Deco a 3.600 associados.
O inquérito – realizado no final do ano passado, e cujas conclusões são divulgadas na edição de setembro/outubro da revista Dinheiros e Direitos da associação — revela ainda que a “pressão para contratar produtos pouco claros” e a “execução incorreta de instruções” constam da lista de maiores falhas.
“Este inquérito é feito regularmente e mostra que os problemas se mantêm”, afirmou à Lusa o economista da Dinheiro e Direitos, Nuno Rico.
