Um estudo da UBS publicado pelo All Things Digital concluiu que, no mercado dos smartphones, a Apple tem uma taxa de retenção de clientes de 89%. Um valor muito superior à concorrência, já que a marca que conquistou o segundo lugar, a HTC, conseguiu apenas 39%.
O mesmo estudo indica ainda que a Apple tem vindo a melhorar este valor e que, provavelmente, vai atingir uma taxa de 93%.
A RIM, fabricante dos BlackBerry, e a Nokia estão no extremo oposto, com elevadas taxas de abandono da marca.
Está a pensar em mudar de smartphone? Qual é o que tem e qual é o que gostava de ter?
