A maior parte dos utilizadores com queixas comprou a Xbox One nas últimas semanas e optou pela versão sem o sensor Kinect. Num dos textos no fórum oficial da Microsoft lê-se que a consola faz barulhos como «uma impressora antiga e produz bastante som de estática».
A CNet estima que existam mais de 800 histórias desde o início de agosto com utilizadores com queixas semelhantes. A Microsoft já confirmou a existência de um defeito em algumas unidades e disponibilizou-se a fazer a troca gratuitamente. Apesar de os ruídos «não afetarem a segurança ou a funcionalidade do sistema, pedimos aos clientes que tenham estas consolas que contactem o Serviço de Apoio ao Cliente. A pedido do cliente, estamos a proceder à troca da consola», disse o porta-voz da empresa.
Não se sabe durante quanto tempo é que a Microsoft vai manter o programa de trocas, nem quantos utilizadores estarão a ser afetados por uma unidade que produz ruídos.
