Os números são revelados pelo Portal da Queixa: todos os dias são encaminhados para o dito site 30 reclamações de consumidores portugueses desagradados com serviços e/ou produtos disponibilizados por via do comércio eletrónico. Segundo o portal, o volume de queixas registado em 2019 já é 27% superior ao contabilizado em 2018 – e o ano ainda não acabou.
De acordo com o Público, são as falhas e os atrasos de entrega, com 41% das ocorrências, o principal motivo de reclamação dos consumidores portugueses. As burlas posicionaram-se no segundo motivo mais invocado pelos consumidores com 23% das reclamações apresentadas no Portal da Queixa.
Estes números têm por base a análise das 9064 reclamações apresentadas pelos consumidores portugueses entre 1 de janeiro e 20 de novembro de 2019.
