De acordo com um documento do tribunal que está a julgar o caso, um passageiro não identificado marcou viagem de Oslo, na Noruega, para Seattle, nos EUA, com paragem em Frankfurt, na Alemanha, e escala idêntica no regresso. No entanto, nunca chegou a apanhar o voo de Frankfurt para Oslo e, na cidade alemã, embarcou antes numa viagem previamente marcada para Berlim.
A prática é comum entre passageiros para conseguir bilhetes mais baratos: marcar uma viagem com escalas, que são, afinal, destinos.
A Lufthansa considera que houve uma violação dos seus termos e condições e pede uma indemnização de mais de cerca de 2100 euros.
Em dezembro, um tribunal não deu provimento ao processo, mas a companhia aérea confirmou à CNN que já recorreu.
