Otimização de procedimentos e foco na segurança dos hóspedes é hoje o principal objetivo de quem gere alojamentos turísticos, mas sem as soluções tecnológicas presentes no mercado, este seria um objetivo muito difícil e alcançar.
É impensável gerir um qualquer alojamento turístico sem o apoio de um software de gestão hoteleira. Já lá vai o tempo em que um Livro e Reservas ou uma folha de Excel eram suficientes. A tecnologia é, portanto, algo que já fazia parte do dia-a-dia da gestão hoteleira aquando da chegada da Covid-19. Mas foi sem dúvida com a pandemia que isto se veio tornar muito mais evidente.
E porquê? Porque cedo se percebeu que todas as medidas a tomar teriam de ter como foco dois vetores essenciais: otimização da receita gerada, de forma a compensar as perdas registadas, e claro, a criação de um ambiente e experiência segura tanto para quem visita como para quem é visitado. Uma coisa era certa: a gestão hoteleira tinha de ser reinventada. A pergunta que se colocava era: como?
As ferramentas tecnológicas tornaram-se na resposta à questão. Como em tantas outras áreas foi impossível dissociar a tecnologia da hotelaria. Assim, é agora imperativo os hotéis estarem dotados de soluções que possibilitem a oferta segura de estadias, desde o check-in, passando pelo upgrade da estadia antes de chegar ao alojamento até à integração com sistema digitais de fechaduras, entre outras. Tudo para garantir a segurança do staff e dos hóspedes, de forma que os viajantes recuperem a confiança nas estadias. Mas não chega ter as ferramentas, há que garantir que estas são as mais adequadas à unidade hoteleira em causa.
Apesar de uma primeira reação de medo do setor face ao que se estava a passar, é necessário olhar para o futuro com resiliência e acima de tudo criatividade para fazer frente aos obstáculos com a maior taxa de sucesso possível e as opções tecnológicas que hoje estão disponíveis no mercado são essenciais para o sucesso e recuperação desta área.
