Depois da revelação e depois da polémica e das críticas, eis que a Facebook decide apresentar um pedido de desculpas: Sheryl Sandberg, a executiva que ocupa o segundo lugar hierárquico na maior rede social, pediu desculpas públicas pelos testes ao estado psicológico dos utilizadores do Facebook.
A executiva justifica a situação embaraçosa com eventuais falhas no processo de comunicação dos ensaios que envolveram 700 mil internautas. «Tratou-se de uma parte de uma investigação levada a cabo por empresas que pretendiam testar diferentes produtos, e não foi mais do que isso; apenas houve uma comunicação pobre», respondeu a responsável do Facebook, citada pelo The Guardian.
Inicialmente, a Facebook alegou que os testes, que tinham por pressuposto a eliminação de algumas expressões relacionadas com estados emocionais, estariam de acordo com os regulamentos em vigor na rede social. Esta alegação não impediu as autoridades do Reino Unido de abrirem um inquérito ao sucedido.
