Um call center que permite ver as caras de quem fala
Um comunicado da Vodafone explica que o Serviço de Apoio a Clientes em Língua Gestual Portuguesa (LGP) vai estar disponível para todos os utilizadores que façam videochamadas para o número 12717. O serviço, que se destina a surdos e pessoas com deficiências auditivas, vai operar nos dias úteis entre as 9h00 e as 20h00.
O projeto contou com o apoio de João Alberto Ferreira, Presidente Honorário da Associação Portuguesa de Surdos, e contemplou a criação de gestos específicos para representação de palavras ou termos específicos das telecomunicações. O novo serviço implicou ainda a tradução para a linguagem gestual dos módulos de atendimento que são usados em call centers tradicionais.
