fidelização
A tecnologia portuguesa que ajuda empresas a fidelizar clientes
Fomos conhecer a solução portuguesa usada pela cadeia de supermercados Intermarché para conhecer melhor e fidelizar os seus clientes. Os sistemas omnicanal utilizam diferentes métodos de comunicação, incluindo newsletters e SMS e permitem centralizar toda a informação sobre o cliente, contribuindo ainda para um aumento das vendas
Anacom: comunicações não devem ser cortadas durante pandemia. Mesmo quando clientes não pagam
A entidade reguladora das comunicações pediu ao Governo um regime temporário que impeça o corte de comunicações durante o Estado de Emergênncia
Cabovisão estreia tarifário de TV, Net e telefone sem fidelização
A Cabovisão acaba de reclamar o pioneirismo nos pacotes de triple play (TV, Net e telefone) que não exigem o tradicional período de 24 meses de fidelização dos consumidores.
Apritel: alterar fidelizações não beneficia consumidores
A associação de operadores de telecomunicações reagiu à petição da DECO para a redução do tempo de fidelização nos contratos com o consumidor. Este organismo considera que alterar as cláusulas não beneficia os consumidores.
DECO exige redução do período de fidelização da TV e do telemóvel
A lei das comunicações prevê períodos de fidelização de 24 meses para os serviços de TV, Internet ou telemóvel. A Deco pretende recolher as assinaturas necessárias para levar a Assembleia da República a reduzir o período de fidelização.
DECO lança petição para reduzir período de fidelização nas telecomunicações
A DECO lança esta terça-feira uma petição com o objetivo de reduzir o período de fidelização, que motiva todos os anos milhares de queixas
Anacom está a analisar alterações de contratos da Zon
A atual lei dá ao consumidor o poder de cessar, sem o pagamento de penalizações, os contratos de fidelização, caso haja uma alteração no preço, no tipo ou na duração do serviço. Mas a mesma lei prevê penalizações para quem cessa contratos em período de fidelização.
Deco: Zon não pode exigir compensação a quem deixa de ser cliente
A associação de consumidores Deco lamenta o adiamento de duas reuniões marcadas com a Zon sobre um assunto que foi alvo de «inúmeros pedidos de esclarecimento dos consumidores». A Deco acusa ainda a Zon de não cumprir a lei.