À semelhança de algumas séries televisivas que têm a mesma sigla, os profissionais da CSI também conseguem desvendar alguns mistérios, com recurso a equipamentos e tecnologias que permitem identificar falhas e analisar a qualidade das redes móveis nacionais.
Por norma, a investigação começa na rua, com test drives que passam em vários pontos cobertos pelas várias células de uma rede. Posteriormente, a informação recolhida durante as viagens de automóvel é tratada e cada caso de falha é analisado, a fim de ajudar os operadores a melhorar a cobertura e a fiabilidade da possibilitar a adaptação aos fluxos de utilizadores registados nos vários pontos do país.
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