O iPhone 5 estreou um novo conector: o cabo Lightning substitui a ficha tradicional da Apple com 30 pinos. No entanto, há vários utilizadores a queixarem-se em fóruns de não estarem a conseguir desligar conveniente e facilmente a ponta USB do cabo. De acordo com a Cnet , há mesmo utilizadores que contam terem ido a uma loja Apple com o cabo ligado a solicitar auxílio.
Apesar do formato USB ser padrão, há variações de fabricante para fabricante e, aparentemente, o modelo usado pela Apple pode não estar a ligar bem com as portas de outras marcas ou as da própria “maçã”.
Os utilizadores que apresentaram este problema nas lojas receberam um cabo novo gratuitamente, em troca do que estava encravado. Cada cabo novo custa cerca de 20 dólares.