De acordo com o que se pode ler na página de apoio da empresa, a Apple determinou que "uma pequena percentagem das unidades de disco rígido que foram utilizadas em determinados sistemas MacBook (vendidos entre aproximadamente Maio de 2006 e Dezembro de 2007) poderá falhar em certas situações".
Assim, se comprou um MacBook nesta altura e se o seu computador apresenta um ponto de interrogação durante o arranque, pode levá-lo a um centro de assistência para se determinar se cumpre os requisitos para a troca gratuita.
Para informações detalhadas sobre este problema, nomeadamente onde se encontram os centros de assistência autorizados, pode
visitar a página da Apple preparada para o efeito.