Semanas à espera que aquela camisola entrasse em promoção, ou que aquelas botas voltassem a estar em stock no seu número, ou que saísse o mais recente livro do seu autor favorito. E, finalmente, sucesso! Quem espera sempre alcança, diz o povo e, normalmente, o povo sabe do que fala, pelo menos quando fala de e-commerce. Carrinho de compras pronto a avançar, morada de entrega inserida e depois vem aquele balde de água fria com direito a cubos de gelo: tudo o que precisa de fazer para receber a sua tão desejada encomenda é estar em casa entre as sete da manhã e as onze e meia da noite de quarta-feira, com um ouvido pregado à campainha da porta e outro ao telemóvel, não vá o rapaz da distribuição não dar com a morada. Prático e rápido? Nem um bocadinho. Evitável? Completamente. Por exemplo: imagine que pode ir buscar a sua encomenda à bomba de gasolina onde vai abastecer, ao supermercado onde faz as suas compras, ou àquele armazém de bricolage onde costuma ir ao fim-de-semana. Sim, é isso mesmo. Pode receber as suas encomendas onde quiser, a caminho do trabalho ou de outros afazeres, à hora que lhe der mais jeito e até ao fim-de-semana.
Revolução cacifo
Os CTT criaram uma solução para entrega de encomendas que está a revolucionar a forma como pensamos as compras online. Se antes a entrega era sempre o momento menos gratificante do processo, agora podemos controlar tudo, de uma ponta à outra. Como? Usando um dos mais de 200 cacifos CTT que já existem de Norte a Sul do país, nomeadamente em redes de retalho físico, centros comerciais, campus universitários, plataformas de transporte intermodal, hospitais, parques de estacionamento e estações de serviço. Nos últimos anos, os CTT têm vindo a reforçar a sua rede de pontos de entrega à qual adiciona agora esta conveniente e inovadora solução dos cacifos.
Como funciona?
Na prática, para receber a sua encomenda num cacifo CTT precisa apenas de, no momento da seleção do local de entrega, escolher o cacifo que lhe seja mais conveniente. No entanto, e embora sejam já muitas as lojas online aderentes, pode acontecer que a loja em questão não tenha essa opção disponível. Se for esse o caso, registe-se em ctt.pt/cacifos24h, selecione o seu cacifo preferencial e receba a morada virtual do mesmo. Quando estiver a fazer a sua compra online, é essa morada virtual que vai introduzir quando preencher os dados referentes à entrega. Quando a sua encomenda chegar, recebe uma mensagem e um email com um PIN de acesso, chegado ao cacifo, introduz o código no ecrã e, abracadabra, eis a sua encomenda! Faz lembrar um pouco a lógica do apartado, só que só paga quando usa, e está acessível quando quiser e onde quiser. E, como se não bastasse, daqui até ao final de Abril usa sem pagar. Os CTT querem convidar as pessoas a experimentar este novo serviço pelo que o oferecem, gratuitamente, durante as próximas semanas. Ou seja, recebe as suas encomendas quando quiser, onde quiser e não paga nada.
Uma solução sustentável
Se a conveniência, por si só, não fosse já suficiente, há também a questão da sustentabilidade, uma vez que a distribuição em cacifos tem um efeito consolidador, que diminui a dispersão de veículos de entrega e evita a deslocação para vários domicílios.
A atual rede de cacifos é usada apenas pelos CTT, mas o objetivo é que seja aberta a qualquer operador de entregas ainda este ano. Esta partilha de infraestrutura contribuirá, uma vez mais, para uma logística mais sustentável, principalmente nos grandes centros urbanos. Também por essa razão o objetivo é que a rede chegue aos 1000 cacifos até ao final do ano. Para que mais nenhum português volte a perder a sua entrega por estar a tomar banho, a passear o cão ou a pensar de olhos fechados.
Cacifos para todos os perfis
Existem diversos tipos de cacifos para diferentes utilizações. A rede divide-se em três: cacifos públicos, privados residenciais ou corporativos, e cacifos Click&Collect. As possibilidades de conveniência multiplicam-se. Por exemplo, é possível colocar um cacifo num condomínio residencial, com atribuição de um endereço virtual a cada condómino, reduzindo para zero o número de encomendas que não são entregues por ausência do destinatário. Já os cacifos corporativos permitem automatizar o processo de tratamento de encomendas de uma empresa oferecendo satisfação e conveniência aos seus colaboradores, permitindo que estes acedam às suas encomendas no local de trabalho.
No caso dos cacifos Click&Collect, faz a sua compra online e recolhe na loja, como sempre fez, mas sem ter de tirar senha ou esperar na fila. Vai diretamente ao cacifo, introduz o PIN e pronto. Despachado em dez segundos. Os CTT têm já vários destes cacifos instalados no mercado, como é o caso do El Corte Inglés e dizem estar a negociar com outros retalhistas, que vêem neste produto uma forma de inovar e dar maior conveniência aos seus clientes que vão levantar as encomendas às suas lojas.
Há cacifos de interior, exterior, de escritório e até cacifos refrigerados – uma clara mais-valia para supermercados. Os cacifos são modulares, o que permite que se vão acoplando extensões para que cresçam à medida das necessidades. Cada módulo tem boxes de vários tamanhos, para receber diferentes tipologias de encomendas com tamanhos do S ao XL, podendo receber encomendas com até 65 cm x 57 cm x 48 cm.
