REPORTAGEM COMPLETA NA VISÃO DESTA SEMANA
A arte de reclamar
Marcos Borga
Em 2009, o livro de reclamações foi preenchido 210 mil vezes. Thomas Fischer, um alemão radicado em Portugal, explica que é preciso ser muito determinado para levar uma queixa até ao fim.
Dê a sua opinião: acha que as empresas sabem lidar com as reclamações?
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