A controvérsia foi gerada por um anúncio da Microsoft que pretendia manter o Word como motor de renderização de HTML na versão 2010 do Outlook. Um grupo formado pelo
Email standards project , pela
Campaign Monitor e pela
Newism criou uma
petição onde se pede aos utilizadores do Twitter que façam saber à Microsoft que essa não é a melhor opção porque vai dificultar, em muito, a vida aos designers que trabalham com mensagens de correio electrónico em HTML. Já assinaram a petição mais de 20 mil utilizadores. Hoje, William Kennedy, o email chief da Microsoft, colocou um post
no blog do Outlook onde refere: «tomamos a decisão de continuar a utilizar o Word para criar emails porque acreditamos ser essa a ferramenta que proporciona a melhor experiência aos nossos utilizadores. Tem sido assim nos últimos 25 anos». Apesar da longa explicação dada no post, vários dos comentários feitos à mensagem continuam a reprovar a estratégia da empresa. A próxima versão do Outlook só chega daqui a um ano. Tudo indica que este grupo vai continuar a pressionar a empresa para mudar de ideias.