Depois da Vodafone, é a vez da Zon lançar um serviço de atendimento por videochamada para surdos, que está disponível no número de telefone 12 472. Através de linguagem gestual, a nova modalidade de atendimento permite obter esclarecimentos sobre acessos à Net, TV e telefone, tarifários e faturação e ainda reservar bilhetes de cinema.
O atendimento por linguagem gestual é suportado pela plataforma Serviin, que foi desenvolvida pela empresa portuguesa Zonadvanced, que pertence ao Grupo First.
