Os códigos expostos não resultaram de nenhuma falha no sistema ou de hacking. Segundo um piloto, estes foram acidentalmente colocados online num website público por alguém. Alguns rumores afirmam ter sido um assistente de bordo, mas a companhia área não confirmou esta informação.
Estes códigos são necessários a qualquer trabalhador que necessite de acesso ao cockpit, embora os pilotos consigam sempre bloquear a entrada mesmo depois de terem sido inseridos. Porém, nas mãos erradas podiam dar origem a múltiplos problemas, explica o The Next Web.
A falha foi corrigida no domingo e os pilotos foram alertados para que verifiquem sempre quem insere os códigos antes de abrir as portas do cockpit. Além disso, a companhia afirma estar a «trabalhar para resolver o problema o mais rapidamente possível»
Após o 11 de setembro, a United Airlines instalou esta medida para tentar prevenir futuras tentativas de ataques terroristas. No entanto, a Air Line Pilots Association defende que esta falha mostra a necessidade para a criação de barreiras secundárias que possam aumentar a linha de defesa da cabine de pilotagem.
