É daquelas iniciativas que ficará como uma herança positiva da pandemia. Em abril, no início da crise, Rita Lopes, 25 anos, finalista do curso de Medicina da Universidade do Algarve, e quatro colegas tomaram consciência de que à conta da Covid, muitos outros problemas de saúde estavam a ficar sem a devida atenção. E quiseram fazer alguma coisa para diminuir o problema. Em pouco tempo, surgiu a ideia de criar uma plataforma para responder às dúvidas de saúde, das mais diversas áreas. Rita, que tem jeito para o marketing e para o design, encarregou-se desta parte, outro colega tratou da programação do site, e por aí fora, até nascer a plataforma Qlinic – Faça a sua questão. O objetivo é responder a dúvidas da área da saúde, de forma totalmente grátis, já que todo o projeto assenta em trabalho voluntário e até os custos, como o registo da marca, foram assumidos pelos fundadores do projeto.
Neste momento, a plataforma conta com uma bolsa de mais de trezentos especialistas disponíveis para responder a dúvidas dos utilizadores. “Temos radiologistas, neurologistas, dentistas, nutricionistas, fisiologistas do desporto…”, elenca Rita.
À equipa de fundadores – que por não serem ainda licenciados em medicina não podem assumir a responsabilidade pelo aconselhamento médico – cabe gerir a página, fazer o encaminhamento das perguntas recebidas no site para o devido especialista e devolver a resposta, editada para melhor compreensão, ao utilizador. Quando se envia a pergunta, escolhe-se o email ou o WhatsApp para receber a resposta. “Por vezes fazemos mais algumas perguntas ao utilizador para conseguir ter uma história clínica mais completa”, conta.
Nos primeiros tempos de atividade as perguntas recebidas eram maioritariamente sobre Covid. Mas ao fim de um tempo, tornou-se claro que para assuntos relacionados com o SARS-CoV-2 a linha SNS24 era a mais adequada. “A nossa intenção não é substituirmo-nos à Linha de Saúde Pública, é complementarmos o serviço e de forma inteiramente gratuita”, esclarece.
Neste momento, as dúvidas mais frequentes estão relacionadas com problemas articulares, como entorses e tendinites, conjuntivites. Se fizer sentido, pode ser enviada uma foto para complementar a informação. “A nossa intenção é evitar idas desnecessárias à urgência hospitalar e ajudar a resolver situações simples. Há situações em que uma consulta médica, com observação, é imprescindível e nestes casos é esta a recomendação que damos”, sublinha.
