Elaborado pela empresa Air Help – líder mundial em tecnologia de compensação de passageiros aéreos – o ranking AirHelp Score de 2024 considerou o aeroporto Humberto Delgado, de Lisboa, o pior aeroporto do País, classificando-o com a posição número 234º (de um total de 239, diga-se) na lista global, abaixo do aeroporto do Algarve – na 185ª posição – e do Francisco Sá Carneiro, no Porto – nº 117. O ranking, que existe desde 2015, tem por objetivo avaliar as melhores companhias aéreas e aeroportos do mundo.
Os 239 aeroportos (mais cinquenta e oito que na última edição) avaliados estão em 70 países de todo o mundo. “Ao divulgar a classificação dos aeroportos no Verão, a AirHelp acredita que está a fornecer as informações mais recentes aos passageiros que viajam para esses aeroportos durante os meses de Verão, tipicamente os mais agitados”, lê-se num comunicado emitido pela empresa.
A classificação baseou-se nas avaliações de mais de 17 550 passageiros, entre maio de 2023 e abril deste ano, que avaliaram a sua experiência relativamente à excelência do serviço, pontualidade, processamento de reclamações e qualidade das instalações de restauração e de lojas do aeroporto. “Para criar este ranking, a AirHelp utiliza as melhores fontes de dados, incluindo a sua base de dados de estatísticas de voo, que é uma das maiores e mais completas do mundo, com dezenas de milhares de avaliações de clientes, e a sua própria experiência. Importa referir que, desde 2013, a AirHelp já conseguiu compensação para mais de 2,3 milhões de passageiros com atrasos ou cancelamentos de voos”, referiu Pedro Miguel Madaleno, representante da organização em Portugal.
Francisco Sá Carneiro: Cidade do Porto tem o melhor aeroporto português
Com uma pontuação que totaliza os 7,60 pontos, o aeroporto Francisco Sá Carneiro obteve a melhor pontuação entre os portugueses que se encontram no ranking. O aeroporto mais a norte de Portugal obteve mais de sete pontos em categorias como a pontualidade (7,30) e qualidade da sua área de restauração e lojas (7,90), tendo alcançado os 8,20 valores na consideração dos clientes. Esta classificação representa uma subida, embora que baixa, face a 2023, em que o aeroporto Sá Carneiro tinha obtido a classificação de 7,52.
Já o lisboeta Humberto Delgado é considerado o pior aeroporto de Portugal, ocupando o 234.º lugar com apenas 6,59 pontos. O aeroporto de Lisboa obteve “5,80 na pontualidade; 7,60 na consideração dos clientes e 7,80 na qualidade da sua área de restauração e lojas”, lê-se. Em segundo lugar, o aeroporto de Faro alcançou a 185.ª posição, com uma pontuação global de 7,27 valores.
Entre os melhores aeroportos do mundo, encontra-se o Doha Hamad International Airport, no Catar – com pontuação global de 8,52 -, seguido do aeroporto da Cidade do Cabo (8,50) – na África do Sul – e do Aeroporto de Chubu, Nagoya, no Japão (8,49). O Japão é grande premiado da lista com três aeroportos no Top 10.
Os 10 melhores aeroportos do mundo:
- 1.º – Doha Hamad Airport, Catar: 8,52
- 2.º – Cape Town Airport, África do Sul: 8,50
- 3.º – Nagoya Chubu Airport, Japão: 8,49
- 4.º – Osaka Itami Airport, Japão: 8,46
- 5.º – Brasília–Presidente Juscelino Kubitschek Airport, Brasil: 8,32
- 6.º – Johannesburg OR Tambo Airport, África do Sul: 8,29
- 7.º – Muscat Airport, Omã: 8,28
- 8.º – Salt Lake City Airport, Estados Unidos: 8,28
- 9.º – Belém Val-de-Cans Airport, Brasil: 8,26
- 10.º – Tokyo Narita Airport, Japão: 8,24
