Os estabelecimentos vão chamar-se Amazon Go, e a lógica na base do conceito é “just grab and go” – leve e saia.
Este mecanismo é possível recorrendo a sensores e sistemas de inteligência artificial que permitem detetar tudo aquilo que escolhe e leva consigo, mesmo que escolha, por exemplo, uma futa ou um pacote de bolachas e depois se arrependa e troque por outro ou decida não levar.
Para poder fazer compras nestas lojas deve ter conta na App da Amazon, passar o código da sua conta nos torniquetes à entrada e colocar o que quer num saco. Os produtos escolhidos ficarão registados durante a compra, como num carrinho virtual, e serão confirmados à saída. Poucos segundos depois de voltar a passar nos torniquetes para sair deverá receber a fatura online com tudo aquilo que comprou e cujo valor foi retamente debitado da sua conta.
Para já, a ideia, em preparação há quatro anos, ainda está na chamada fase beta – em avaliação pelos colaboradores que estão a fazer vários testes – e a primeira Amazon Go deve abrir no próximo ano, em Seattle, a cidade onde está sediada a Amazon.
O estabelecimento vai ter 170 metros quadrados e colaboradores apenas para repor e auxiliar os clientes, sem caixas de pagamento. O objetivo: ser um processo quase tão rápido como o de fazer compras online.
Depois de revolucionar profundamente o comércio online a Amazon tem vindo a dar muitos passos no formato físico, nomeadamente em livrarias e quiosques em centros comerciais.
Também já não é a primeira vez que esta gigante das compras online desafia o retalho. Começou quando decidiram vender produtos de limpeza e alimentação, levando a casa dos clientes até produtos frescos, com o AmazonFresh service e agora, a tornar-se um conceito vencedor, pode pôr em causa todo o sistema de supermercados, lojas de conveniência, mercearias, etc.
Embora pareça uma ideia vencedora e só com vantagens, importa relembrar que isto dará à empresa ainda mais dados sobre os utilizadores da App, dados de consumo com um elevado valor comercial. Para os mais céticos, a adaptação pode não ser imediata.
