Francisco Prados, responsável das equipas de emergência enviadas para o local, explicou aos jornalistas que todos os feridos saíram dos comboios acidentados pelo seu próprio pé, com muitos a receberem apoio por crises de ansiedade, traumatismos ou dores cervicais.
O acidente ocorreu às 7h45 (menos uma hora em Lisboa), quando um dos comboios recuou e chocou com outro que estava parado em Aluche.