Os avatares são construídos em plexiglass, com o tamanho de uma mulher e têm a projeção de um vídeo com instruções para os passageiros. Estes são os primeiros assistentes virtuais nos aeroportos dos EUA. A tecnologia é fornecida pela Arius Media e cada avatar custa cerca de 250 mil dólares, explica o Wall Street Journal.
«Nunca faço intervalos, não cobro horas extraordinárias, raramente tiro um dia por doença e tenho o cadastro limpo», diz a AVA (de Advanced Avatar Assistant) num vídeo promocional.
Os assistentes avatar vão estrear-se em Newark Liberty, La Guardia e JFK, os três maiores aeroportos de Nova Iorque, por onde passam 106 milhões de passageiros anualmente.