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A tecnologia portuguesa que ajuda empresas a fidelizar clientes
Fomos conhecer a solução portuguesa usada pela cadeia de supermercados Intermarché para conhecer melhor e fidelizar os seus clientes. Os sistemas omnicanal utilizam diferentes métodos de comunicação, incluindo newsletters e SMS e permitem centralizar toda a informação sobre o cliente, contribuindo ainda para um aumento das vendas
TAP escolhe Teleperformance para melhorar serviço de apoio ao cliente
Companhia aérea portuguesa e multinacional global de serviços digitais integrados assinam um contrato para transformar e otimizar as soluções multicanal da TAP e uniformizar as plataformas de atendimento ao cliente
Hackers podem ter tido acesso a dados de clientes da Bandai Namco
Editora de jogos confirma que foi vítima de ciberataque no início da semana e refere estar a investigar o tema, sem descartar que os piratas possam ter acedido a dados dos clientes
Como a Salsa usa tecnologia para melhorar a interação com os clientes
Apesar de o comércio eletrónico estar em franco crescimento, a experiência física continua a ser essencial em alguns setores, nomeadamente nas lojas de vestuário. Fomos ver como a cadeia Salsa usa tecnologia para melhorar a interação entre lojistas e clientes
Consumidores online valorizam mais a conveniência do que a rapidez no momento da compra
Investigador português analisou o comportamento dos consumidores na área do retalho alimentar e revela as preferências deste perfil
Um modelo de negócio centrado no cliente? Não é novidade, mas é o futuro
Como sempre, importa que as empresas se diferenciem e acrescentem valor aos consumidores, sendo que este valor deve ir além da qualidade ou preços dos produtos/serviços que disponibilizam. Contudo, um modelo de negócio centrado no cliente é fundamental para que isto seja possível.
Talkdesk anuncia três soluções para melhorar experiência do consumidor
Empresa unicórnio com ADN português lança três novas soluções de software na cloud para contact centers, focadas na saúde, banca e retalho. Anúncio foi feito durante a Opentalk, numa edição totalmente virtual
Como a Altitude Software usa tecnologia para comunicar melhor
A Xpand It criou uma solução personalizada para ajudar a Altitude Software a simplificar o processo de suporte, com destaque para os conteúdos self-service, e estimular a partilha de informação interna entre colaboradores e para fora, para os mais de mil clientes em 80 países.
Banco de Portugal diz que clientes do BES "podem estar tranquilos"
O Banco de Portugal esclareceu esta sexta-feira que o Banco Espírito Santo (BES) detém um montante de capital "suficiente" para acomodar eventuais impactos negativos decorrentes da exposição ao Grupo Espírito Santo, tranquilizando os clientes em relação aos seus depósitos
Vender Serviços Técnicos
Na costa lusa passam milhares de iates e veleiros. Muitossaem daqui para longos cruzeiros no Mediterrâneo, Marrocosou Cabo-Verde; muitos para apanhar os ventos passat e alísiose cruzar o Atlântico. Querem proviantar para 15 dias e às vezesrevisar o barco em estaleiro confiável. Temos tradição navale a Lisnave deixou-nos bons técnicos de manutenção. É umtrabalho que exige muita competência e pouco capital; e respeitoao capital e a vida dos clientes Norte-europeus. Há oficinase stands de vendas em muitas marinas do litoral. Mas háconhecimento e confiança lá no norte? Como é o marketing lá?Quais são as referências?
Meo vai ter 577 mil assinantes no fim do ano
Esta é a convicção de analistas do BPI e do Espírito Santo Equity Research (ESER). O serviço de televisão já atingiu os 500 mil clientes.
Cliente salta sobre ladrão e impede assalto (COM VÍDEO)
O sangue frio e a coragem de cliente de um banco na cidade de Milwaukee, no estado do Wisconsin, levaram-no a saltar sobre um ladrão armado e imobilizá-lo no chão até a chegada da polícia. As câmaras de de segurança filmaram tudo. VEJA O VÍDEO