Daniel Ek, CEO da Spotify, publicou uma mensagem no blogue da empresa onde responde a Taylor Swift e afirma que «a música é arte, a arte tem valor real e os artistas merecem ser pagos por isso». Ek avança que o sistema de streaming está a combater a pirataria («que não rende nada aos artistas») ao oferecer um modelo que combina audição gratuita com um serviço de subscrição que recompensa a indústria da música, noticia a Reuters.
De maio a outubro, o Spotify conta com mais 2,5 milhões de utilizadores, num total de 12,5 milhões de utilizadores pagos agora. De 2008 até ao ano passado, o Spotify pagou mais de mil milhões de dólares à indústria da música e do ano passado até agora, mais mil milhões de dólares. As receitas vêm maioritariamente de anúncios e das subscrições.
Recorde-se que Taylor Swift deu instruções para remover todas as suas músicas do Spotify aquando do lançamento do novo álbum 1989, que está a receber críticas positivas da comunidade.