É um erro que saiu bem caro à Fnac. A loja online espanhola desta empresa cometeu um erro na apresentação do preço do Huawei P30 Pro 128 GB, em outubro de 2019, altura em que o smartphone era o modelo topo de gama da Huawei e tinha um preço recomendado próximo dos €1000. Em vez deste preço ou de um desconto razoável, a Fnac disponibilizou o P30 Pro por €129,90 para clientes com cartão aderente ou €139,90 para o público em geral. Um desconto, na altura, superior a 800 euros, que foi imediatamente aproveitado pelos clientes. Terão sido mais de 18 mil os Huawei P30 vendidos com os preços anunciados.
De acordo com o El Mundo, a Fnac ainda terá tentado evitar o cumprimento das vendas aos preços anunciados, justificando que se tratou de um erro evidente, tamanha era a diferença entre os preços publicados e os preços habituais. Uma falha que se terá ficado a dever a um erro humano na introdução do preço no sistema. A Fnac começou por devolver o dinheiro aos clientes em vez de entregar os smartphones, pedindo desculpa pelo erro e apresentado a justificação referida. No entanto, uma parte dos clientes considerou-se lesada e criou um movimento com o objetivo de levar a cadeia de origem francesa a entregar os smartphones.
O processo acabou nos tribunais, que não aceitaram as justificações apresentadas pela Fnac. De acordo com a mesma notícia do El Mundo, o Tribunal Superior de Justiça de Madrid obrigou a Fnac ao cumprimento da entrega dos smartphones aos preços a que foram vendidos. Mais, a empresa não vai poder evitar a entrega alegando falta de stock porque a decisão também diz que, caso não existam P30 Pro suficientes para entregar, a loja terá de substituí-los por aparelhos com características técnicas similares ou superiores.
A notícia ‘menos má’ para a Fnac é que o preço recomendado do Huawei P30 Pro baixou consideravelmente desde outubro de 2019, altura em que custava €999. Hoje, a nova edição do P30 Pro tem um preço recomendado de €699. Ainda assim, será um desconto superior a €500, o que, multiplicado pelas 18.432 unidades vendidas a 12911 clientes, dá um valor próximo de 10 milhões de euros.
