"A 'culpa' é do Robotic Process Automation (RPA), uma tecnologia com base em robôs de software para automatizar tarefas repetitivas e manuais, frequentemente realizadas por seres humanos em sistemas empresariais" - a opinião de Felicidade Ferreira, Diretora da Unidade de Negócio Small & Mid Market na Cegid em Portugal e Cabo Verde