Josh Hawley divulgou o programa «Social Media Addiction Reduction Technology», ou SMART, onde pretende combater os métodos enganadores e viciantes usados pelas empresas de social media. Um dos alvos é a funcionalidade Snapstreak, que encoraja os utilizadores a recorrentemente voltarem à rede para partilhar conteúdos e mostra esse número de dias consecutivos. Caso passem 24 horas sem uma partilha, o streak desaparece. A capacidade de viciação é tal que existe um formulário específico na secção de ajuda para responder a questões sobre streaks que possam ter desaparecido inadvertidamente.
Vários críticos juntaram-se a esta opinião, defendendo que a Snap está a encontrar novas formas de viciar os utilizadores, nomeadamente os mais jovens, noticia a Reuters. Os responsáveis do Snap não comentaram o tema, mas Michael Beckerman, CEO da Internet Association, que representa vários membros incluindo o Snap, explica que os seus associados estão a apostar em «experiências online saudáveis».
A proposta de Josh Hallway prevê ainda a inclusão de pontos de paragem naturais nas redes sociais e vai agora ser sujeita a aprovação.
