A influência pertence agora a quem consegue provar que é de confiança. Porque a próxima corrida comercial de uma marca, não vai acontecer no ponto de venda, no site ou no carrinho de compras. Poderá acontecer dentro de uma conversa privada entre um consumidor e uma Inteligência Artificial

Quando alguém recicla corretamente uma embalagem, mas perde o valor do depósito porque não utilizou o canal específico definido pelo sistema, instala-se uma sensação de desajuste