Muitos poderão questionar-se se as empresas irão continuar a investir em tecnologia devido às atuais preocupações com a economia global. Para responder a esta e a outras questões, a IBM, em parceria com a Morning Consult, realizou um estudo a 4.000 líderes empresariais globais sobre os seus planos de investimento durante este ano. Este relatório revela dados importantes sobre como é que os líderes de negócio planeiam alocar recursos num momento em que estão a preparar-se para um ano muito desafiante.
5 conclusões principais:
Os gastos com tecnologia não vão desacelerar.
Apesar da previsão de um ano economicamente mais frágil e de uma possível recessão global, o estudo constatou que as empresas vão continuar a investir em tecnologia – cada vez mais o motor para o crescimento e escalabilidade, bem como uma fonte crucial de vantagem competitiva.
As lições a tirar sobre a pandemia são claras: a tecnologia continuará a ser um “farol” para ajudar as empresas a conectarem-se melhor com os clientes. Assim, em vez de terem de reduzir custos, as empresas continuarão a investir em tecnologia para gerar valor comercial e transformar a forma como os clientes e as indústrias operam.
• 78% dos líderes inquiridos dizem que as suas empresas irão investir em tecnologia em 2023.
A cibersegurança e os riscos da cadeia de abastecimento estão a levar a um aumento da procura.
Durante a pandemia, depois de acelerar a adoção de novas tecnologias e ferramentas para dar suporte a uma força de trabalho remota, as empresas sofreram com maior frequência ciberataques que tiveram impacto nos seus negócios. Isso levou a que o custo médio da violação de dados atingisse o recorde histórico de 4.35 milhões de dólares. Com essa ameaça iminente, não surpreende que os riscos cibernéticos sejam o maior impulsionador e também o maior obstáculo ao investimento em tecnologia. Os dados mostram que os líderes empresariais globais já não consideram a cibersegurança uma reflexão posterior à escolha da tecnologia, mas uma parte essencial da sua estratégia de TI.
Ao mesmo tempo, os problemas da cadeia de abastecimento estão a impulsionar a adoção de tecnologia que lhes permita reduzir desperdício, diminuir custos e melhorar a circularidade ambiental.
• As principais questões externas que impulsionam os investimentos em tecnologia são riscos cibernéticos (33%), pressões ambientais (30%) e problemas na cadeia de abastecimento (28%)
As empresas estão a planear investir em áreas-chave do seu portefólio de tecnologia.
Os líderes acreditam que o investimento em tecnologia – seja em cibersegurança, IA, cloud híbrida ou TIs sustentáveis – ajudará as suas organizações a lidar com o que já é considerado um ambiente de negócio extremamente desafiador.
Em 2023, os compradores de tecnologia têm diretrizes claras e planos holísticos para investir em infraestrutura, construir serviços de IA sobre essa infraestrutura de forma a disponibilizar uma melhor experiência aos seus colaboradores e clientes, proteger todo o seu ecossistema digital e tornar o seu negócio mais sustentável e resiliente.
Quando olhamos para algumas tendências, as clouds especializadas por indústria oferecem ainda mais incentivo para o investimento, uma vez que as empresas em setores altamente reguladas, incluindo serviços financeiros, telecomunicações e cuidados de saúde procuram fornecedores de cloud que compreendam as suas necessidades únicas. Muitas irão optar por uma cloud que permita um ambiente seguro construído sobre uma arquitetura interoperável, híbrida e aberta.
• Os avanços em armazenamento computacional (33%) e plataformas de cloud para indústrias (25%) também devem ter um grande impacto. Mas apenas 1 em cada 10 empresas acredita que a computação quântica irá afetar os seus negócios nos próximos 3 a 5 anos.
As empresas estão a priorizar os gastos com ESG e tecnologias de sustentabilidade.
As organizações estão sob crescente pressão para avançarem em direção a operações de negócios mais sustentáveis e socialmente responsáveis – e para demonstrar essas medidas de maneira robusta e que seja verificável. Com esse fim, priorizar gastos em iniciativas ambientais, sociais e de governança (ESG) e em tecnologia sustentável é um investimento inteligente que ajudará a simplificar as operações e tornar as empresas mais responsáveis e lucrativas a longo prazo. A estratégia ESG é mais do que apenas boas intenções. Trata-se de criar um plano tangível e prático que alcance resultados reais.
• Investimentos em TIs sustentáveis (30%), soluções para a cadeia de abastecimento (27%) e soluções de gestão de ativos (19%) são sinais de um crescente interesse numa abordagem holística para a sustentabilidade.
• Três em cada cinco empresas (60%) planeiam aumentar ou priorizar os gastos com metas ambientais, sociais e de governança durante este ano, em comparação com 57% nos últimos 12 meses. As pressões ambientais, como a redução de emissões e o cumprimento das metas ESG, foram o segundo maior impulsionador geral dos investimentos em tecnologia.
As tecnologias emergentes de IA irão continuar a gerar entusiasmo
Olhando para o futuro, os participantes do inquérito citaram especificamente os assistentes virtuais (35%) e a IA generativa (35%) como as principais tecnologias emergentes que mais irão mudar os seus negócios nos próximos três a cinco anos. Os assistentes virtuais podem ajudar a melhorar a forma como os trabalhadores gerem o trabalho diário. Estes assistentes que recorrem a IA podem ajudar a melhorar a produtividade dos colaboradores, realizando qualquer tarefa, desde tarefas de recursos humanos, como mudanças de cargo e transferências de departamento, até à área financeira e automatização do processamento de faturas, além de acelerar o suporte das TI. Ao automatizar estes processos de negócio, liberta-se o tempo dos colaboradores para um trabalho de maior valor. Os investimentos em IA generativa e os modelos fundacionais que a sustentam revolucionarão a forma como os modelos de IA são construídos e produzem resultados. Tendo em conta que a adoção de IA continua a crescer, a necessidade de uma estratégia de governação abrangente e de IA tornar-se-á ainda mais importante.
• Muitas empresas estão a planear construir novos serviços tirando partido de tecnologias como IA (33%), automação (24%) e chatbots (20%). Cerca de três em cada quatro empresas dizem que estes investimentos vão impulsionar a rentabilidade dos seus negócios, um indicador-chave dos investimentos em curso.
